Тем, у кого появилась ошибка
Если система не пропускает действие, завис УПД, не сходятся коды или непонятен статус — можно начать с разбора.
← Вернуться к услугам
Услуга
Консультация по Честному Знаку и маркировке
Разбираем конкретные вопросы по маркировке: ошибки в кабинете, УПД, документы, новые товарные категории, проверки, штрафы и сложные ситуации. Подойдёт, если нужно быстро понять причину проблемы и получить понятный план действий.
- Разбор ошибок
- Проверка документов
- Аудит кабинета
- План действий после консультации
Что можно разобрать на консультации
Консультация подходит для одной конкретной проблемы или для общего аудита процесса маркировки.
Разовая консультация
Подходит, если нужно быстро получить ответ по конкретной ситуации и понять, какие действия сделать дальше.
Разбор конкретной ошибки
Смотрим ошибку в кабинете, документах, кодах, УПД, ЭДО или учётной системе и помогаем понять причину.
Проверка документов
Помогаем проверить документы, связанные с маркировкой, чтобы понять, где могут быть расхождения или некорректные данные.
Помощь с маркировкой новой продукции
Разбираем, какие требования могут быть у новой товарной категории, что нужно подготовить и какие шаги пройти перед запуском.
Консультация перед проверками
Помогаем понять, какие процессы, документы и настройки стоит проверить заранее, чтобы снизить риск проблем.
Помощь при штрафах
Разбираем ситуацию, документы и возможные причины нарушения. Подсказываем, какие данные собрать и какие действия могут понадобиться дальше.
Разбор сложных ситуаций
Подходит для нестандартных случаев: возвраты, перемаркировка, расхождения, спорные документы, ошибки интеграций или неясные статусы.
Аудит личного кабинета
Проверяем, как настроен кабинет, какие есть доступы, товарные группы, карточки, статусы и потенциальные проблемы.
Аудит процессов маркировки
Смотрим весь путь: карточки, коды, ввод в оборот, ЭДО, УПД, остатки, оборудование и действия сотрудников.
Кому подходит
Консультация нужна, когда есть конкретный вопрос, ошибка или сомнение, но пока не ясно, нужен ли большой объём работ.
Тем, кто готовится к проверке
Поможем понять, что стоит проверить заранее: документы, кабинет, процессы, доступы и операции с товаром.
Тем, кто запускает новую товарную категорию
Разберём, какие требования могут быть к новой продукции и какие шаги нужны перед стартом.
Тем, кто получил штраф или претензию
Поможем разобраться в ситуации и понять, какие документы и данные нужно подготовить.
Тем, кто хочет понять, что делать дальше
Если непонятно, нужна регистрация, настройка, ведение или обучение — консультация поможет выбрать формат.
Как проходит консультация
Сначала собираем контекст по задаче, потом разбираем причину и оставляем понятный следующий шаг без лишней воды.
Вы описываете ситуацию
Коротко рассказываете, что произошло: ошибка, документ, товарная категория, проверка, штраф или вопрос по кабинету.
Мы уточняем детали
Запрашиваем нужные данные: скриншоты, документы, статусы, описание процесса или доступную информацию по ошибке.
Разбираем причину
Объясняем простым языком, где может быть проблема и какие действия помогут её решить.
Даём план действий
После консультации у вас остаётся понятный следующий шаг: что проверить, что исправить и какую помощь можно подключить при необходимости.
Полезные материалы по теме
Собрали статьи, которые помогают быстрее разобраться в смежных вопросах по этой услуге.
Что делать, если не проходят коды маркировки
Разбираем, что проверить, если коды маркировки не проходят: сценарий работы, карточки, документы, ЭДО и настройки.
Читать материалЧастые ошибки при работе с УПД
Соберём типовые ошибки в обмене документами и покажем, где бизнес чаще всего теряет время при запуске процессов.
Читать материалКогда нужен GS1 RUS и GTIN
Разберём, в каких сценариях бизнесу действительно нужны GS1 RUS, GTIN и подготовка карточек для дальнейшей маркировки.
Читать материалОставьте заявку — подскажем, с чего начать
Напишите имя и телефон, а менеджер свяжется с вами в удобном мессенджере и поможет по этой услуге.
Достаточно оставить имя и телефон. Если детали по задаче пока не готовы, менеджер сам уточнит их в удобном мессенджере.
